Kundenservice

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Wir möchten, dass Sie sich vom ersten Moment an mit Ihrem Einkauf wohlfühlen.

180 Tage

180 Tage Rücksendezeitraum

Sie haben 180 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Falls Sie nicht vollständig zufrieden sind, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

01 Ablauf einer Rücksendung

Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte zunächst unser Support-Team. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen direkt von unserem Kundenservice.

Wichtig Bitte senden Sie keine Rücksendungen an unsere Geschäftsadresse. Wir teilen Ihnen die richtige Rücksendeadresse persönlich mit, sobald Ihr Anliegen geprüft wurde.

Im Rahmen unseres Nachhaltigkeitsansatzes versuchen wir, unnötige Versandverpackungen, Energieverbrauch und Logistikaufwand zu reduzieren. Wir bitten Sie daher um Verständnis, dass nicht jede Rücksendung notwendig ist und unser Team im Einzelfall die beste Lösung vorschlägt.

02 Beschädigte Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, senden wir Ihnen selbstverständlich Ersatz zu.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos von:

  • der Versandverpackung
  • den beschädigten Produkten
Hinweis bei sichtbarem Schaden Falls die äußere Verpackung bereits bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend.

03 Stornierung von Bestellungen

Ihre Zahlungsmethode wird erst belastet, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um den Versand noch rechtzeitig zu stoppen.

Benötigen Sie Hilfe?

Unser Support-Team ist für Sie da

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Rücksendung oder Ihrem Einkauf kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.